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淘宝后台的生意参谋怎么看?淘宝后台数据分析

作者:xiaokang 来源:洛阳淘宝培训 发布时间:2017-05-11 点击:

摘要:

洛阳想学习电商和淘宝的朋友们,今天浩翔互联电商学院小编和大家一起讨论一下淘宝后台的生意参谋怎么看? 我们都知道做淘宝都需要制定计划,实时监控,每天分析数据如主图点击
洛阳想学习电商和淘宝的朋友们,今天浩翔互联·电商学院小编和大家一起讨论一下淘宝后台的生意参谋怎么看?

我们都知道做淘宝都需要制定计划,实时监控,每天分析数据如主图点击率宝贝详情页的转化率等等,让你店铺运营更有方向!这就是淘宝赋予生意参谋的作用。现在很多卖家,尤其是中小卖家,看生意参谋时仅仅是看自己的流量、访客、成交等简单的数据,而对于生意参谋里的店铺其他数据更重要的数据没有深入的挖掘。今天开始,浩翔互联电商学院小编就分几部分和大家说一下生意参谋中那些数据是你一定要看的,从数据中我们能出什么,对于自己店铺又有什么帮助。
 
今天先和大家说下店铺卖家中心-》营销中心-》生意参谋首页的核心指标。既然叫核心指标,这也就说明了淘宝对指标的重视。每个人都知道,一个单独的数据放在那里,是没有任何意义的。因为没有比较,你就不会知道它是大还是小,是多还是少,是增长还是降低,是合理还是异常。我们对首页核心指标的分析看的就是这些。
 
一、先看下图:
我们打开生意参谋,点击首页菜单,我们看到的就是上图的核心指标。生意参谋的核心指标包括:访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、售中申请退款金额、服务态度评分等八项。既然是淘宝把这八个数据命名为核心指标,这就很直接地说明了,这个八个指标对于店铺的重要性。我们选择每个指标可以看到(我们以浏览量举例)下图:


 
每个指标会有如上的三根曲线,曲线分别是:我的浏览量、同行同层平均的浏览量、同行同层优秀的浏览量。这个三个指标分别是最近30天的日均值。
那么核心指标有什么用呢?
1、大家都知道趋势决定一切,如果你的八个指标中大部分近30天的均值持续提高,也就是曲线稳定上升,淘宝就会认为你是潜力股,淘宝会给你更大的流量扶持;反之,如果你的趋势持续下降,那么淘宝就会降低给你的扶持。
2、如果你的指标长时间低于同行同层平均的浏览量,那么淘宝也会降低给你的扶持,因为你做的不好;反之淘宝会增大给你的扶持。

通过核心数据,我们可以知道,店铺的流量和转化是淘宝非常关注的重要指标。那么,作为淘宝卖家我们针对这些数据该如何操作呢?很简单,我们必须做一个好的数据。比如,补一些单。当然,补单不是目标,最终的目的是优化我们的主图、宝贝详情页以及产品等,整体提升店铺权重和排名以及转化率。通过补单,店铺核心数据良好,但是我们自己一定要知道这个使我们打造。店铺肯定存在一些问题,找出这些问题也就是我们补单的重要目标。

 
二、核心指标的下面是流量分析,截图如下:


 
流量分析的指标包括跳失率、人均浏览量、平均停留时间等三项。这三项数据受详情页的影响是最大的,同时也会受到问大家、卖家秀、评论等因素影响。其中跳失率越低越好,人均浏览量及平均停留时长越长越好。
其中跳失率说明了你关联销售的效果,关于跳失率控制在什么范围里合理,大家可以看下面的数据:天猫店不要高于50%;皇冠以上不要高于60%;皇冠以下的不要高于70%。
如果跳失率的指标异常怎么办?作如下关联销售优化:
1、大流量、高跳失率、转化低的宝贝,一定要关联转化率高的宝贝,这样能尽可能的把握住每一个流量,提高店铺转化率,和爆款链接的销量及排名;
2、关联的主推款一定要有优势,一定要配合促销活动;
3、关联销售的人群画像一定要一致,不然会严重的影响效果。

当然,从另外一个角度我们来分析一下。流量越多、在转化率一定的情况下,肯定销售额会变多,所以流量和访客这个数据也是非常重要的。这个指标我们一定要去关注,特别注意的是自己店铺的访客数不能持续的低于同行同层级平均的访客数。而且如果有持续下滑的趋势也要引起足够的重视。


当然流量下滑我们首先要分析标题的关键词是否精准,不精准的话点击率及转化都会很低。会非常的不健康。
 
如果数据持续下滑,一定要去分析原因,具体的路径如下:生意参谋-经营分析-流量地图:  


 
淘宝的的流量来源有很多,但是主要的来源是淘内免费、自主访问、付费流量这三块,所以我们主要分析这三部分就可以(数据看近一周的数据)。
 
这三部分的流量构成大体如下:
淘内免费:是淘宝的免费流量,主要由搜索、手淘首页、淘内免费其它等流量构成。
自主访问:卖家主动访问,主要是有购物车流量、我的淘宝、直接访问等流量构成。
付费流量:这大家都知道,由淘宝客、直通车、钻展等付费流量构成。
 
我们可以点开二级流量入口,看更详细的数据:

 
因为淘宝的流量构成有很多,我们这么做的目的是要去发现,到底是那块的流量下滑了。这样我们才能去制定方案优化。
备注:
1、这个店铺的数据还是比较不错,今天和大家说的是一个思路。
2、们要渠道独立分析:优化PC看PC,优化无线看无线,这样才能很好地解决问题。
如果是流量出问题(流量持续下滑),基本都是大流量的款出现问题。我们继续看数据,路径如下:经营分析-商品效果:

 
然后我们点击单品分析,然后选择销量分析:


 
然后可以去看访客数,收藏加购,然后我们看数据没有大变化。
然后看来源去向,会有进店关键词分布:
 
三、下面我们来说商品分析,看下图:


 
商品分析下面是异常商品,这我们一定要定期留意,谨防流量款出现问题,如果有流量款出现问题,一定在第一时间分析原因,找出解决方法。
 
四、售后服务分析


 
售后服务分析的指标包含退款率、退款时间、描述相符评分、卖家服务评分、物流服务评分(后三项就是大家都知道的DSR评分)等五项。这五项的指标对于店铺权重的影响非常大。在去爆款化的今天,店铺权重对于单品链接权重影响越来越大,如果一个店铺权重有问题,他的链接权重也会受到影响的。
这个指标下面有负面评价产品TOP5及退款商品TOP5,这个我们也一定要定期去分析,看看这个产品到底是什么问题。如果是服务问题,提高服务;如果是产品问题建议趁早放弃。
 
五、核心指标的右侧是行业排行,这个指标也是非常重要的,大家看下图:


 
我们把鼠标放在层级的问号后面,会有上如的图片显示。这个指标说明了你在你的类目里所处的一个位置。淘宝根据近30天的销售额,把卖家分为7个层级,销售层级由0-7,随着层级的增加,销售额是增加。如果你的排名持续一周左右下滑,你不去改变的话,你的流量就会加速下滑,所以一定不要让这种情况发生。如果你的店铺提高的一个层级,如果你能保证持续一周左右的提高,你的流量会加速提高。
 
六、行业排行下面是商品访客榜TOP10及入店关键词TOP10,这个大家可以去关注,可能会发现自己的店铺流量款。而且我们可以根据关键词的成交转化去制定自己的直通车计划,这也是一个不错的方法。

 
七、右侧的最下面是行业榜单TOP5,这个我们可以定期的查看,去看TOP卖家的店铺如何装修、主图如何制作、详情页如何优化、差评如何回复,然后去改变自己的方式。当然,学习不是让你去抄袭,去分析别人,找到自己的卖点、避开别人的优势。
好了,淘宝卖家中心的生意参谋该怎么样去看?我想大家应该有了一个大概的了解。今天的内容就先写到这里,今天我们说的主要内容是生意参谋中首页里你需要注意的数据,希望大家有收获。其实,看完文章朋友们应该有了一个大概的思路,我们每天的工作该从哪里开始?如何补单、做活动、优化店铺点击率和转化率等等。为什么要冲击店铺销售额提升店铺的整体登记和排名?
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